DCC Energi

Når man driver et landsdækkende netværk af tankstationer, er der ikke plads til usikkerhed, når vintervejret rammer. Kunder, medarbejdere og leverandører skal kunne færdes sikkert på stationerne – uanset om de befinder sig i Skagen, Odense eller København.

Derfor valgte DCC Energi, som driver Shell-tankstationerne i Danmark, Snevagten som samarbejdspartner inden for vintertjeneste.

For Frederik Stagis, områdechef hos DCC Energi, var det afgørende at finde en professionel samarbejdspartner, der kunne levere den samme høje kvalitet på alle lokationer.

“Vi manglede en professionel samarbejdspartner, som leverede den samme kvalitet til alle områder over hele linjen, så vi ikke skulle være i tvivl om, at vi på én lokation fik en kvalitet og på en anden en anden.”

Som landsdækkende virksomhed har DCC Energi mange stationer at holde styr på. Derfor er det vigtigt, at vinterberedskabet fungerer ensartet, og at der er klare processer for både drift og kommunikation.

En vigtig del af samarbejdet er Snevagtens digitale kundeplatform, som giver DCC Energi adgang til både dokumentation, sagsoprettelse og direkte kontakt til de ansvarlige.

For Frederik betyder det, at både lokale tankpassere og de centrale ansvarlige altid har et sted at henvende sig.

“Vi har kundeplatformen, hvor vi kan oprette sager, men også have et kontaktpunkt til den lokale tankpasser og mig som hovedansvarlig. Jeg har altid en eller flere at gå til.”

Det skaber gennemsigtighed og tryghed i hverdagen – særligt når vejret skifter hurtigt.

På en tankstation kommer der hver dag mange besøgende. Derfor handler vinterservice ikke kun om snerydning, men om at sikre en tryg oplevelse for alle, der bruger stationen.

Kunderne skal kunne komme sikkert fra bilen til butikken, til bilvasken eller til standeren – uden at bekymre sig om glatte arealer eller store snemængder.

“Når de besøger vores tankstationer, skal det selvfølgelig være en tryg og sikker oplevelse. Det gælder både vores udstyr, men det skal selvfølgelig også være fremkommeligt at bevæge sig rundt på stationen.”

“Man skal ikke åbne døren ud i en snedrive, men trygt og sikkert kunne køre frem til sin stander og sin bilvask og komme let og sikkert derfra.”

Som områdechef har Frederik mange ansvarsområder og mange bolde i luften. Derfor er det afgørende, at vinterdriften fungerer uden konstant opfølgning.

Når vintertjenesten er i professionelle hænder, kan fokus rettes mod den daglige drift, mens kunder og medarbejdere fortsat oplever sikre og fremkommelige stationer gennem hele vinteren.